Retoure & Rückzahlung
Deine Rücksendung Schritt für Schritt erklärt:
Wir alle kennen es: man bestellt sich online Produkte, die auf den ersten Blick gefallen, nach der Anprobe aber leider nicht passen oder nicht den Vorstellungen entsprechen. Auch in diesem Fall lassen wir dich natürlich nicht im Stich. Deswegen bieten wir Dir eine ausreichende Frist, um Deine neuen Styles anzuprobieren.
Eine Rücksendung ist bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung möglich und für Dich aus allen bestellten EU-Ländern kostenlos.
Der Kaufbetrag der retournierten Ware wird innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Deine Rücksendung an uns unser Lager übergeben wurde, auf deine ausgewählte Zahlart gutgeschrieben.
Egal ob du ein Kundenkonto hast oder nicht, kannst Du über diesen Link: https://supernatural-merino.com/ruecksendung Deine Rücksendung bearbeiten. Wir erklären Dir gleich auch noch jeden Schritt im Detail.
🐑 Möglichkeit 1: Du hast bei uns ein Kundenkonto
- Melde Dich in Deinem Kundenkonto an
- Wähle die betroffene Bestellung aus
- Klicke auf "Rücksendung" und wähle den/die entsprechenden Artikel aus
- Bitte gib den Grund für die Rücksendung an
- Lege den Rücksendeschein bitte unbedingt der Sendung bei, damit unser Lager den Vorgang schnell bearbeiten kann
- Nachdem du die Rücksendung bestätigt hast, kannst Du das Retourenlabel auf der Seite direkt downloaden
- Fertig & ab die Post!
🐑 Möglichkeit 2: Du hast bei uns kein Kundenkonto
Hier hast Du Deine Bestellung als Gast bestellt.
- Benutze bitte den folgenden Link: https://supernatural-merino.com/ruecksendung
- Gebe Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse ein
- Wähle die betroffene Bestellung aus Klicke auf "Rücksendung" und wähle den/die entsprechenden Artikel aus
- Bitte gib den Grund für die Rücksendung an
- Lege den Rücksendeschein bitte unbedingt der Sendung bei, damit unser Lager den Vorgang schnell bearbeiten kann
- Nachdem du die Rücksendung bestätigt hast, kannst du Das Retourenlabel auf der Seite direkt downloaden
- Fertig & ab die Post!
Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns zu folgenden Zeiten erreichen:
Montag - Donnerstag: 09:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr
Telefon: +49 89 18 91 72 58
E-Mail: shop@supernatural-merino.com